Можуть бути наступні варіанти відмови:
1.Ви неправильно ввдодите свій особовий рахунок або прізвище з ініціалами. Все має бути саме так як надруковано у вашій квитанції про оплату. Буква в букву! Дуже часто замість ініціалів, розділених крапками вводять ім'я та по-батькові.
2.Ви нещодавно встановили лічильники або у вас недавно вони проходили повірку. Інформація про зміни до нас могла ще не поступити.
3.Показ лічильників приймаються лише у визначені для кожного міста дні місяця. Ці дні написані у попередженні.
4.Ваші комунальні служби не приєдналися до ЄКC. Вони не знають про послугу, що надається системою або у них є більш вагомі причини.

Реєстрація необхідна для ідентифікації абонента. Система перевіряє чи співпадають введені вами дані з наявними в базах комунальних служб. Тому всі параметри необхідно вводити згідно квитанції про оплату, навіть якщо ви з чимось не згодні.

Розсилка рахунків на оплату комунальних послуг здійснюється тільки після отримання їх від відповідних комунальних служб. Як правило це не пізніше 10 числа кожного місяця. Конкретні строки розрахунків ви можете уточнити самі. Якщо ви правильно вказали номер свого стільникового телефону то SMS про заборгованість вам обов'язково буде доставлено. А от з отриманням рахунку на безкоштовні поштові адреси можуть виникнути проблеми. Справа в тому, що практично всі безкоштовні поштові сервіси постійно вдосконалюють свій захист від спаму і іноді вона спрацьовує і на нашу розсилку. Ми співпрацюємо в цьому аспекті з усіма відомими нам службами, але на виправлення параметрів захисту потрібен час.

1.Система не прийме у вас кошти відразу, якщо введені вами номер рахунку-квитанції та суми не збігаються з виданими нею раніше (у системі певний час зберігається кожен виписаний нею рахунок). Таким чином відбудеться перевірка не тільки наявності цього рахунку але і наявність такого абонента та одержувача коштів, тому що дані, зазначені в рахунку, нам були надіслані відповідною комунальною службою.
2.Зняття коштів з вашого карткового чи іншого рахунку буде проведено сертифікованим процесинговим центром, про що вам буде повідомлено в процесі операції. Усі проводки і реквізити платежу повинні бути у вашій виписці по картковому або іншому рахунку. І, природно, згідно законодавства, перераховані кошти мають бути повернені вам банком у випадку вашої відмови від платежу.
3.Комунальне підприємство отримає ваші гроші через 3-4 робочих дні, в залежності від обраного Вами способу оплати. Кошти прийдуть звичайним платіжним доручення з зазначенням всіх необхідних реквізитів (особовий рахунок, ПІБ, адреса, найменування послуги та періоду оплати) згідно договору "Про оплату через Інтернет:" укладеної між ЄКC і всіма учасниками системи. Тому ви легко можете проконтролювати отримання комунальним підприємством ваших коштів просто зателефонувавши до бухгалтерії відповідного підприємства.

Ні. Дана послуга вам надається безкоштовно. Оплачують вартість SMS розсилки комунальні підприємства.

Звичайно! Рахунок, який ви отримали від системи є повноцінним, містить всі реквізити і може бути оплаченим будь-яким відомим способом. Необхідно лише пам'ятати, що в "призначенні платежу" треба вказати номер рахунку-квитанції, надісланий вам. Без цього реквізиту система автоматично відправить гроші назад відправнику. Тому що виникнуть труднощі з визначенням одержувача коштів і реквізитами абонента.

У нас немає конкретних планів і графіка. Підключення будь-якої комунальної служби до будь-якого сервісу нашого сайту здійснюється на підставі договору. Вартість послуг вказана в розділі сайту "модулі системи".